Algemene Voorwaarden
Softwareontwikkeling, AI-oplossingen, IT-dienstverlening en consultancy (B2B)
Versie: 2025
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 JODA.ai
De stichting of onderneming die onder de naam “JODA.ai” IT-diensten, softwareontwikkeling, AI-oplossingen, data-analyse en consultancy levert.
1.2 Opdrachtgever
Een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met JODA.ai.
1.3 Overeenkomst
Elke schriftelijke of elektronische afspraak tussen JODA.ai en Opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachten, voorstellen, Proof-of-Value documenten en bijlagen.
1.4 Diensten
Alle werkzaamheden die JODA.ai uitvoert, waaronder softwareontwikkeling, AI-modellering, data-analyse, dashboarding, integraties, trainingen, consultancy, workshops, Proof-of-Value trajecten en onderhoud.
1.5 Software
De in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde programmatuur, broncode, modellen, scripts, dashboards, documentatie en overige digitale artefacten.
1.6 Maatwerksoftware
Software die specifiek voor Opdrachtgever is ontwikkeld en niet behoort tot de standaardcomponenten van JODA.ai.
1.7 Standaardcomponenten / Background IP
Frameworks, methodieken, (AI-)prompts, scripts, libraries, templates, modellen of andere intellectuele eigendommen die JODA.ai al vóór de Overeenkomst bezat of generiek inzet.
1.8 Projectresultaat
Het totaal aan op te leveren producten en diensten dat in de Overeenkomst is vastgelegd.
1.9 Onderhoud
Het herstellen van fouten, doorvoeren van updates, aanpassen aan gewijzigde omgevingen en andere werkzaamheden die gericht zijn op duurzaam functioneren van de Software.
1.10 Werkdag
Maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen JODA.ai en Opdrachtgever.
2.2 Voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 Indien bepalingen nietig zijn, blijven de overige bepalingen in stand.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand door:
schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte, of
feitelijke aanvang van werkzaamheden met toestemming van Opdrachtgever.
3.3 Termijnen in offertes zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal aangeduid.
3.4 Afwijkende aanvaarding geldt als nieuw aanbod.
4. Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
4.1 tijdige en volledige aanlevering van alle gegevens, toegang, accounts, API-sleutels en relevante informatie;
4.2 juistheid, legaliteit en volledigheid van alle aangeleverde data;
4.3 eigen back-ups, tenzij anders overeengekomen;
4.4 het naleven van wet- en regelgeving (AVG, sectorale regels);
4.5 correcte en veilige gebruiksmethoden van de Software;
4.6 het melden van systeemwijzigingen, migraties of wijzigingen in externe software die invloed kunnen hebben op de werking van de Software.
5. Uitvoering van de overeenkomst
5.1 JODA.ai verricht werkzaamheden als inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.
5.2 JODA.ai kan studenten, freelancers of derden inzetten onder eigen verantwoordelijkheid.
5.3 Wijzigingen in scope of wensen gelden als meerwerk en worden volgens de geldende tarieven doorbelast.
5.4 JODA.ai bepaalt de werkvolgorde en inzet van personeel, tenzij anders overeengekomen.
6. Afhankelijkheid van derden (AI, Cloud, API’s)
6.1 JODA.ai maakt gebruik van diensten van derden zoals cloudproviders, AI-modellen, hosting, API’s en dataplatforms.
6.2 JODA.ai is niet aansprakelijk voor:
storingen, downtime of fouten bij derden;
wijzigingen in API’s, modellen of technische eisen;
beveiligingsincidenten bij externe platforms;
prijsverhogingen of beperkingen opgelegd door derden.
6.3 Aanpassingen of herstelwerkzaamheden door wijzigingen bij derden gelden als meerwerk.
7. Acceptatie van het projectresultaat
7.1 Na oplevering start een acceptatieperiode van 10 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
7.2 Opdrachtgever meldt gebreken schriftelijk en volledig binnen deze periode.
7.3 Indien Opdrachtgever binnen de acceptatietermijn geen melding doet, wordt het Projectresultaat geacht te zijn geaccepteerd.
7.4 Gebruik van de Software in een productieomgeving geldt als acceptatie.
7.5 “Bugs” zijn fouten waarbij de Software afwijkt van de schriftelijke specificaties. Wensen die buiten de specificaties vallen, gelden als wijzigingsverzoek.
8. Tarieven en betalingen
8.1 Tenzij anders vermeld, gelden tarieven exclusief btw en bijkomende kosten.
8.2 Facturen dienen binnen 30 dagen betaald te worden.
8.3 Bij overschrijding is Opdrachtgever automatisch in verzuim en verschuldigd: wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten.
8.4 JODA.ai mag werkzaamheden opschorten bij uitblijven van betaling.
8.5 Tarieven kunnen jaarlijks worden geïndexeerd. Tariefwijzigingen boven 10% geven Opdrachtgever het recht de Overeenkomst op te zeggen met één maand opzegtermijn.
9. Intellectuele eigendom & eigendom van de broncode
9.1 Eigendom opdrachtgever (maatwerk)
Na volledige betaling van alle facturen draagt JODA.ai de auteursrechten op de maatwerksoftware inclusief broncode over aan Opdrachtgever.
De overdracht omvat: alle specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde functionaliteiten; volledige broncodedossiers van maatwerkonderdelen.
9.2 Eigendom JODA.ai (standaardcomponenten)
Onder geen enkele omstandigheid draagt JODA.ai het eigendom over van: generieke libraries, AI-modellen, eigen frameworks, prompsets, templates, scripts, methodieken. Opdrachtgever ontvangt hiervoor een perpetuele, niet-exclusieve licentie voor intern gebruik.
9.3 Gebruik door JODA.ai
JODA.ai behoudt het recht: kopieën van broncode te bewaren voor onderhoud; generieke delen te hergebruiken; kennis en ervaring te benutten voor andere projecten; referenties en showcases te maken (zonder vertrouwelijke informatie).
10. Onderhoud, support en doorontwikkeling
10.1 Onderhoud is niet inbegrepen, tenzij expliciet overeengekomen.
10.2 Onderhoud, bugfixing, updates, migraties of doorontwikkeling worden uitgevoerd tegen de geldende tarieven of via een onderhoudscontract/strippenkaart.
10.3 Werkzaamheden als gevolg van: serverupdates, cloudwijzigingen, API-migraties, beveiligingsaanpassingen vallen onder meerwerk.
10.4 JODA.ai is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door wijzigingen van Opdrachtgever of derden.
11. Gebruik van AI-systemen en datakwaliteit
11.1 AI-uitkomsten zijn probabilistisch en bieden geen garantie op correcte voorspellingen.
11.2 JODA.ai is niet aansprakelijk voor beslissingen die Opdrachtgever neemt op basis van AI-modellen of data-analyse.
11.3 De kwaliteit van AI-resultaten hangt mede af van de door Opdrachtgever aangeleverde data.
12. Bescherming van persoonsgegevens (AVG)
12.1 Indien JODA.ai persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst (DPA).
12.2 JODA.ai neemt passende beveiligingsmaatregelen conform de stand van de techniek.
13. Geheimhouding
13.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie strikt geheim.
13.2 JODA.ai mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, studenten en derden die betrokken zijn bij de uitvoering, mits deze gebonden zijn aan geheimhouding.
14. Aansprakelijkheid
14.1 JODA.ai is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare tekortkoming.
14.2 JODA.ai is niet aansprakelijk voor: gevolgschade; gederfde winst; dataverlies; fouten in door Opdrachtgever aangeleverde data; beslissingen gebaseerd op AI-uitkomsten.
14.3 De maximale aansprakelijkheid bedraagt: het totaalbedrag dat Opdrachtgever in het betreffende kalenderjaar heeft betaald, met een absoluut maximum van € 50.000, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14.4 Aansprakelijkheid vervalt als Opdrachtgever niet binnen één jaar na ontdekking klaagt.
15. Overmacht
15.1 Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die buiten de macht van JODA.ai vallen.
15.2 In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort.
15.3 Indien overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de Overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.
16. Duur en beëindiging
16.1 De Overeenkomst loopt zolang het project of contract loopt.
16.2 Onderhoudscontracten kunnen worden opgezegd met één maand opzegtermijn.
16.3 JODA.ai kan de Overeenkomst direct beëindigen bij wanbetaling of schending wetgeving.
16.4 Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven altijd verschuldigd.
17. Klachtenprocedure
17.1 Klachten worden binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld.
17.2 Klachten schorten betaling niet op.
18. Non-sollicitatie
18.1 Opdrachtgever mag tijdens de Overeenkomst en tot 12 maanden daarna geen medewerkers, studenten of freelancers van JODA.ai in dienst nemen, tenzij schriftelijk overeengekomen.
18.2 Overtreding leidt tot een boete van € 10.000 per geval.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
19.1 Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JODA.ai is gevestigd.